Jornalismo Independente
Foto: ACSP - Associação Comercial de São Paulo
CTO da Genial Investimentos
Ana Clara Rodrigues, CTO da Genial Investimentos, detalhou no evento como a instituição tem utilizado a inteligência artificial para transformar serviços financeiros e a experiência dos clientes. Ela explicou que os investimentos em IA começaram há cerca de dois anos, com foco estratégico em otimizar processos internos e criar produtos inovadores para o público.
Entre as inovações destacadas, estão soluções que permitem realizar transações bancárias de forma prática e acessível, como Pix via WhatsApp utilizando voz, imagem ou texto. Além disso, o banco lançou recentemente um assessor virtual disponível 24 horas, capaz de recomendar opções de investimento e realizar operações financeiras diretamente pelo celular, oferecendo atendimento personalizado e imediato.
Segundo Ana Clara, IA é atualmente o pilar mais importante do banco, permitindo escalar serviços, democratizar o mercado financeiro e mudar a forma como os clientes interagem com os aplicativos. Em vez de navegar por menus e opções, os usuários poderão simplesmente dar comandos diretos, de maneira intuitiva, semelhante à interação com assistentes de IA como o ChatGPT. O banco planeja lançar novos produtos de IA ao longo dos próximos anos, consolidando a tecnologia como uma ferramenta central para inovação e experiência do cliente.
O Canal MyNews acompanhou a cobertura especial do seminário “Futuro Inteligente – IA no Brasil”, promovido pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP), que reuniu especialistas e lideranças para discutir os impactos e as oportunidades da Inteligência Artificial no desenvolvimento econômico e social do país.
