Ligue 180 vai ter canal de atendimento no WhatsApp

Novo serviço começa a funcionar nesta terça-feira

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A partir de 4 de abril, o Ligue 180 passa a atender denúncias de violência contra a mulher pelo WhatsApp, com a assistente virtual “Pagu”.
O canal oferece opções de ajuda e permite a intervenção de atendentes humanas, todas mulheres, que trabalham 24 horas por dia.
A mudança separa o serviço do Disque 100, permitindo ao Ministério das Mulheres coletar dados via WhatsApp para políticas públicas.
O lançamento foi anunciado pela ministra Cida Gonçalves, que visitou a central acompanhada de Janja Lula da Silva e do ministro Silvio Almeida.

A partir desta terça-feira (4), o Ligue 180, serviço telefônico que orienta e encaminha denúncias de violência contra as mulheres, passa a atender por um canal no WhatsApp.

O atendimento será feito pela atendente virtual, chamada Pagu. Inicialmente, serão ofertadas várias opções de ajuda, mas a qualquer momento uma atendente da central pode ser acionada. A equipe da central é composta somente por mulheres desde março.

De acordo com o Ministério das Mulheres, o atendimento sobre violência contra mulheres era feito pela Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos, por meio do Disque 100. Agora, com a separação dos serviços, o ministério poderá coletar dados acerca de violência contra a mulher por meio do WhatsApp, a serem usados na formulação de políticas públicas.

Para o lançamento do serviço, a ministra das Mulheres, Cida Gonçalves, irá visitar nesta terça-feira a Central de Atendimento, ao lado da primeira-dama Janja Lula da Silva e o ministro dos Direitos Humanos e da Cidadania, Silvio Almeida.

Serviço
O Ligue 180 funciona, por telefone e WhatsApp, 24 horas, todos os dias da semana, de qualquer lugar do país.

Para adicionar o Ligue 180 no WhatsApp, basta enviar uma mensagem para o número (61) 9610-0180