Se os dados são o novo ativo das empresas, quem está cuidando deles? A importância da ISO 27001 e ISO 27701

Você já reparou como, nos últimos anos, ficou cada vez mais comum ouvir notícias sobre vazamentos de dados, ataques cibernéticos e golpes digitais?

Provavelmente sim.

Agora pense na seguinte situação: você contrata um aplicativo para gerenciar informações da sua empresa, utiliza uma plataforma para armazenar documentos na nuvem ou compartilha dados pessoais em um sistema desenvolvido por terceiros. Em todos esses casos, existe uma pergunta que, muitas vezes, passa despercebida: quem garante que essas informações estão realmente protegidas?

É justamente nesse ponto que entram as certificações ISO 27001 e ISO 27701.

Antes de falar sobre elas, vale entender o que significa a sigla ISO. O termo vem de International Organization for Standardization, uma organização internacional independente fundada em 1947 com a missão de desenvolver padrões que promovam qualidade, segurança, eficiência e confiabilidade em diversos setores da economia. Atualmente, suas normas são adotadas por organizações de mais de 170 países e servem como uma espécie de linguagem comum para demonstrar boas práticas de gestão e governança.

Quando uma empresa conquista uma certificação ISO, isso significa que seus processos foram avaliados por organismos independentes e considerados aderentes a padrões reconhecidos internacionalmente. Em outras palavras, trata-se de uma forma de demonstrar, de maneira objetiva, que determinados compromissos não existem apenas no discurso.

No campo da tecnologia, duas certificações têm ganhado destaque: a ISO/IEC 27001 e a ISO/IEC 27701.

A primeira delas, a ISO 27001, é voltada para a gestão da segurança da informação. Seu foco é ajudar organizações a identificar riscos, estabelecer controles e criar processos capazes de proteger informações contra acessos indevidos, perdas, vazamentos ou indisponibilidades. Se os dados são um dos ativos mais valiosos da economia digital, a ISO 27001 pode ser compreendida como uma estrutura que auxilia as empresas a cuidar desse patrimônio de forma organizada e contínua.

Já a ISO 27701 complementa esse trabalho ao direcionar a atenção para a privacidade e a proteção de dados pessoais. A norma amplia os controles da ISO 27001 e contribui para que as organizações realizem o tratamento de dados em conformidade com legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no Brasil, e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), na União Europeia. Em um cenário em que informações pessoais circulam constantemente entre empresas, plataformas e serviços digitais, estabelecer regras claras para o uso desses dados tornou-se uma necessidade cada vez mais relevante.

Para empresas que atuam como software houses, a discussão ganha contornos ainda mais importantes. Isso porque essas organizações desenvolvem sistemas, aplicações e plataformas que frequentemente tratam ou armazenam informações estratégicas de seus clientes. Em outras palavras, além de proteger os próprios dados, elas também assumem a responsabilidade de proteger dados de terceiros.

Nesse contexto, práticas como desenvolvimento seguro de software, gestão de vulnerabilidades, controle de acessos, monitoramento contínuo e resposta a incidentes deixam de ser apenas diferenciais técnicos e passam a integrar a própria estratégia de negócio.

Mas os benefícios das certificações não se limitam à segurança.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a confiança tornou-se um ativo valioso. Grandes empresas, especialmente aquelas que atuam em setores regulados, costumam avaliar seus fornecedores sob a ótica da segurança da informação e da privacidade antes mesmo de iniciar uma contratação. Não por acaso, processos de homologação, auditorias e due diligence passaram a incluir questionários detalhados sobre governança, gestão de riscos e proteção de dados.

É nesse cenário que as certificações ISO 27001 e ISO 27701 assumem relevância também do ponto de vista comercial. Elas funcionam como uma evidência reconhecida internacionalmente de que a organização possui processos estruturados para proteger informações e dados pessoais, fortalecendo a confiança de clientes e parceiros e reduzindo barreiras em negociações nacionais e internacionais.

Segundo Rodrigo Gardin, CTO da Luby Software, foi justamente a combinação entre segurança, governança e competitividade que motivou a empresa a buscar as certificações.

“Decidimos obter as certificações ISO 27001 e ISO 27701 por três motivos principais. Primeiro, pela segurança em nossos processos: a ISO 27001 estabelece um sistema de gestão de segurança da informação que nos permite identificar riscos, proteger dados sensíveis e responder a incidentes de forma estruturada, enquanto a ISO 27701 complementa esse trabalho ao garantir o tratamento adequado de dados pessoais, em linha com a LGPD. Em segundo lugar, pela governança: as normas trazem controles, políticas e responsabilidades claras que profissionalizam a forma como gerenciamos a informação, criando uma cultura interna de melhoria contínua e prestação de contas. Por fim, pelo aspecto comercial: as certificações funcionam como uma prova reconhecida internacionalmente do nosso compromisso com a segurança e a privacidade, fortalecendo a confiança de clientes e parceiros, reduzindo atritos em processos de due diligence e nos posicionando de forma competitiva no mercado.”

Em um mundo cada vez mais conectado, a pergunta talvez não seja mais se as empresas precisam investir em segurança da informação e proteção de dados, mas como elas pretendem demonstrar esse compromisso. As certificações ISO 27001 e ISO 27701 surgem como uma das respostas possíveis para essa questão, traduzindo boas práticas em processos concretos, auditáveis e reconhecidos globalmente.